Q. 予約の方法を教えてください。
A. お電話、又はホームページ経由でご予約できます。ホームページはパソコンでも、スマートフォンでもアクセスでき、予約することができます。公式ホームページには最新の空室情報を更新しますので、公式ホームページをご利用いただくことをお勧めいたします。
Q. チェックイン・チェックアウトの時間は？
A. チェックインは15時から、チェックアウトは11時までになっております。
Q. 子供は宿泊出来ますか？
A. はい、ご宿泊いただけます。
0歳から12歳までのお子様は、年齢によりご提供内容に差異がございます。
詳しくはお手数ですが、当館までお問い合わせくださいますよう宜しくお願い申し上げます。
Q. カードの支払はできますか？
A. クレジットカードはVISA、Master Card、JCB、American Express、Diner's Clubがご利用いただけます。

Q. 日帰り入浴はやっていますか？
A. 大変申し訳ございませんが、日帰り入浴は行っておりません。
Q. 貸切露天風呂は利用できますか？
A. 現在、新型コロナウイルスの感染対策のためご提供を中止させていただいております。

Q. 夕食・朝食の時間は？
A. ご夕食とご朝食それぞれ３つの時間帯よりお選びいただきます。
ご夕食　17:30・18:00・18:30
ご朝食　8:00・8:30
※各種星空鑑賞参加ご予定のお客様には17:30からのご夕食開始をお願いしております。
※ご夕食のお時間は当日の利用状況、お客様のチェックイン時間によっては選択が困難な場合がございますのでご協力いただければ幸いです。
Q. アレルギーを持っていたり苦手な食材があるのですが、対応していただけますか？
A. 出来る限りは対応させていただきます。
ご予約の際にお知らせくださいませ。
Q. 食べ物・飲み物の持ち込みはできますか？
A. 客室へのお持ち込みはご自由にして頂けますが、お食事処への食べ物・飲み物のお持ち込みは
基本お断りさせて頂いております。
飲料を食事処に持ち込む場合は一本につき1,000円頂戴しておりますのでご了承くださいませ。

Q. 備え付けのアメニティを教えてください。
A. 館内備え付け備品・アメニティ
テレビ・電話・金庫・無線LAN・湯沸かしポット・お茶セット・冷蔵庫・ドライヤー・各部屋空調・加湿空気清浄機・洗浄機付トイレ・ボディーソープ・シャンプー・リンス・洗顔ソープ・ハミガキセット・カミソリ・シャワーキャップ・くし・タオル・バスタオル・作務衣・足袋・スリッパ
Q. ベッド付きのお部屋はありますか？
A. 現在提供中のお部屋には、ベッド付きのお部屋がございません。
厚いマットを敷いた和布団をご用意させていただいております。
Q. お部屋でインターネットはできますか？
A. お部屋では、無線LANでインターネットがご利用できます。
Q. お部屋にお風呂はついていますか？
A. い棟・ろ棟・は棟の客室は温泉の露天風呂付客室となっております。
に棟の客室は室内ユニットバス付客室となっておりますが、温泉ではございません。
Q. お部屋でタバコは吸えますか？
A. 全館室内は禁煙となっております。
い棟・ろ棟・は棟ご利用のお客様につきましては、フロントにて灰皿の貸出しを行っております。
客室露天風呂傍に備付けのテーブルにてお召上がりください。

Q. 駅からの送迎はありますか？
A. 駅からの送迎はございません。
最寄りのバス停までの送迎はございますので、詳しくはご予約の際にお問い合わせくださいませ。
Q. 星空鑑賞会場までの送迎はありますか？
A. 送迎はございません。
お客様のお車かタクシーでのご移動をお願いしております。
Q. 駐車場は何台停められますか？
A. 駐車場は無料で13台停めることが可能です。ご予約不要です。

Q. 近くに観光地はありますか？
A. 阿智村は環境省認定 日本一の星空の村でございます。
年間を通して各種各所の星空鑑賞をご案内させていただけます。
また天竜川の浸食によって造り出された渓谷の美しい天龍峡や4月下旬から5月初旬にかけては花桃の里にて美しい「三色花桃」などをお楽しみいただけます。
Q. ペットと一緒に泊まれますか？
A. 申し訳ございません、ペットとの宿泊はお断りさせていただいております。
また、お連れになったペットはお預かり出来ません。
ペットを車中泊で連れて来られるお客様はおられますが、全て自己責任でお願いしております。